Интервью с Андреем Ракитиным: еще 6 лет с канадским домом

Санкт-Петербург
Заказчик
Андрей Ракитин
Умение публично признавать свои недостатки безусловно, является достоинством компании. Даже если влияет на нее лишь изнутри, мотивируя более не совершать подобных ошибок.
Андрей Ракитин

Умение публично признавать свои недостатки безусловно, является достоинством компании. Даже если влияет на нее лишь изнутри, мотивируя более не совершать подобных ошибок. Однако статистика просмотров свидетельствует о том, что такой материал оказывается не самым популярным за последнее время. А еще она наглядно демонстрирует, что в наибольшей степени потенциальных заказчиков интересует опыт домовладельцев, проживающих в построенных нами домах достаточно длительное время. Учитывая это, продолжить серию интервью мы решили, обратившись к Андрею Ракитину, который живет в доме от «Канадского дома» с 2009 года.

— Андрей, Вы уже достаточно долгое время живете за городом, и набрали достаточный опыт эксплуатации индивидуального жилого дома. В свете этого интересно узнать, какой Вы представляли жизнь за городом еще до строительства дома? Вообще, был ли у Вас некий образ будущего жилья, или он сформировался уже в ходе работы со специалистами компании?

А.: Надо сказать, у нас был не просто образ своего будущего жилья – скорее первоначальный проект.

— Загородное строительство в Санкт-Петербурге уже давно стало альтернативой городской застройки: спектр доступных технологий, разновидностей объектов и компаний, специализирующихся на данном виде строительства ничуть не менее широк. Как долго Вы выбирали различные варианты строительства Вашего дома, затрудняло ли разнообразие предложений окончательный выбор?

А.: Достаточно долго, примерно 3 месяца.

— Какие условия строительства для Вас были приоритетны на этапе выбора предложений? Ориентировались ли Вы на временные затраты, количество задействованных на стройплощадке специалистов, или в центре внимания были эксплуатационные характеристики будущего дома?

А.: Скорее, все названные аспекты вкупе, однако наиболее приоритетны были скорость возведения и эксплуатационные характеристики готового здания.

— Какие технологии строительства Вы рассматривали на начальном этапе? Какое место занимали каркасная и каркасно-панельная технологии?

А.: На самом деле, вопрос получается «не по адресу». Для нас эти технологии занимали бесспорное 1 место, и другие варианты мы не рассматривали.

— Всегда любопытно посмотреть на свою прошлую деятельность глазами клиентов. Как Вы узнали о компании «Канадский дом», и что показалось Вам поводом обратиться именно к нам?

А.: Признаюсь, на первоначальном этапе вы были лишь одним из вариантов, но впоследствии другие были отсеяны. Так, первой компанией, в которую мы обратились, была (название вырезано во имя уважения к конкурентам – прим. контент-менеджера);, которая делает дома по подобной технологии. Но там очень странное отношение к клиентам. Мягко говоря — наплевательское. Наверное, у них очень много заказов)))

— Через какое время после обращения в нашу компанию Вы приняли решение заключить с нами договор? Что, на Ваш взгляд, в наибольшей степени располагает к нам клиентов?

А.: Если сравнивать с предыдущим примером, то в первую очередь могу выделить скорость работы и внимательное отношение руководства к клиентам.

— Сколько возможных вариантов строительства Вам предложили наши сотрудники? Насколько эти варианты соответствовали Вашим пожеланиям?

А.: Как я уже упоминал, у нас уже был некий проект дома. Разумеется, он  требовал доработки и адаптации под возможности «Канадского дома», что и сделали ваши сотрудники.

— Какова была степень Вашего участия в разработке проекта дома? Насколько бы Вы оценили открытость сотрудников нашего конструкторского бюро предложениям и пожеланиям клиента?

А.: Степень нашего участия в разработке проекта я могу однозначно охарактеризовать как высокую. В том смысле, что мы постоянно находились в диалоге с архитектором, а он в результате выполнил все наши пожелания.

— Какие черты будущего дома были для Вас принципиальны, а в каких деталях Вы были готовы пойти на компромисс?

А.: Если говорить о проекте дома в его конечном виде, для нас единственным компромиссом стали опорные столбы на первом этаже. Однако убрать их нельзя было в силу конструкции дома.

— В целом, изменилось ли отношение сотрудников отдела продаж и конструкторского бюро после того, как проект дома был передан на производство? К кому Вы могли обратиться за информацией о ходе изготовления комплекта дома и его готовности к строительству?

А.: На самом деле, за этой информацией мы не обращались, поэтому ответить на этот вопрос я не могу.

— Сколько времени потребовалось для начала работ на участке, начиная с того момента, как был выполнен архитектурный проект дома?

А.: В конце мая мы окончательно подписали проект и он ушел в работу. В начале июня начали делать фундамент – выбрали железобетонную плиту, но заказывали ее не в «Канадском доме». А уже в первой половине июля начали монтаж дома.

— Как бы Вы охарактеризовали культуру проведения строительных работ? Были ли за время строительства какие-то нештатные ситуации технологического характера, либо связанные с человеческим фактором?

А.: Если говорить предельно честно, то в строительстве всегда присутствует человеческий фактор. И на мой взгляд, глупо ожидать от рабочего персонала такого же отношение к клиентам, как у руководства фирмы. Приведу простой пример: в нашем доме есть эркер. Дважды (!!) я настаивал на его переделке, так как во время монтажа рабочие почему-то не могли соединить элементы эркера без зазоров, которые они потом заполняли монтажной пеной. В конце концов все сделали правильно, но подозреваю, если бы я не приезжал и не контролировал каждый день работы, они бы все сделали по-своему.

— Общались ли Вы с бригадиром или сотрудниками бригады? Насколько благоприятное впечатление они у Вас оставили?

А.: Нормальное впечатление. Поведение сотрудников вполне типично для представителей данной профессии: вначале они ведут себя так, будто знают больше клиента, потом становятся вежливыми и предупредительными.

 — Какой срок заняло строительство дома? Вы въехали в него сразу же после завершения строительных работ, или позднее?
А.: Возведение теплого контура продлилось дольше запланированного, в целом задержка составила примерно 20 дней. Сразу после возведения теплого контура мы занялись отделкой дома самостоятельно, эти работы мы не заказывали в «Канадском доме».

— Часто бывает так, что клиент испытывает некоторую степень разочарования, получая на руки готовый продукт, который он до этого видел лишь на рекламных материалах. Это касается далеко не только строительства, но в нашей сфере в силу характера продукта, впечатление может оказаться гораздо сильнее. Насколько в Вашем случае готовый дом соответствовал его архитектурной визуализации и Вашим личным представлениям?

А.: Вполне соответствовал, особенно если учесть что отделку мы выполняли сами и по своему вкусу. Снаружи мы отделали дом плитами ЦСП, покрасили его фасадной краской с мраморной крошкой — получился эффект штукатурки. Швы между листами ЦСП закрыли темными досками – и получился стиль «Фахверк».

— Оставалось ли перед началом эксплуатации дома какое-то предубеждение против технологии строительства? Если да, то как скоро его стерли впечатления от проживания в доме?

А.: Особых предубеждений не было – как я уже говорил, мы изначально были нацелены именно на эту технологию. Что же касается впечатлений – естественно, в первую очередь вспоминаются теплосберегающие характеристики дома. Так, первую зиму у нас было только каминное отопление, а зима 2009-2010 года была очень морозной. Но даже в таких условиях дом показал себя «термосом» в самом лучшем смысле слова. Уже на следующую зиму поставили котел и радиаторы отопления, топили баллонным газом. А еще через год у нас появился магистральный газ.

— В чем, на Ваш взгляд, заключается основное отличие построенного нашей компанией дома от недвижимости, которой Вы владели до этого? Что Вам понравилось в первую очередь?

А.: Основное отличие — дом… отдельный (смеется). До этого жили в квартирах, так что прямого сравнения не получится, слишком уж разные типы недвижимости.

— Вы эксплуатируете дом от «Канадского дома» уже достаточно длительный срок. Поделитесь своим опытом с будущими владельцами каркасных и каркасно-панельных домов: что нужно знать о таких зданиях, и к чему готовиться?

А.: Готовьтесь  к тому, что напольные покрытия потребуется устанавливать с большим вниманием, чем в тех же квартирах: например, кафельная плитка, которую мы постелили на пол (не прямо на OSB, а на цементно-стружечные плиты), начала трескаться по стыкам СИП-панелей. В ближайшее время я буду пробовать перестелить напольную плитку, залив под нее бетонную стяжку. И вот еще – в доме из СИП-панелей далеко не лучшая звукоизоляция, это тоже нужно учитывать. <СИП-панели эффективно глушат наружные шумы, но внутренние вибрации — например, звук шагов на втором этаже, — передают действительно слишком хорошо. Для эффективной звукоизоляции лучше использовать каркасные перегородки и перекрытия – прим. руководителя отдела продаж>.

> — Как Ваш дом перенес первые годы эксплуатации? Были ли какие-то нештатные ситуации, приходилось ли пользоваться фирменной гарантией от «Канадского дома»?

А.: Кафельная плитка на полу во всех помещениях либо потрескалась по швам соединений монтажных плит, либо отвалилась. Возможно, элементы из которых собирался дом были недостаточно просушены а потом, после высыхания, все и растрескалось.

— Многие клиенты на первичном этапе имеют немало вопросов к используемым нами технологиям строительства. Не последнее место среди этих вопросов занимает долговечность каркасных и каркасно-панельных зданий. В свете этого, насколько Ваш дом сохранил свой первоначальный облик за прошедшие годы? Изменились ли его теплосберегающие или иные свойства?

А.: Не могу отметить каких-то существенных изменений. Все осталось как и прежде, и тепло дом тоже держит хорошо.

— В какую сумму реально обходится эксплуатация каркасного дома? Можете ли вы отметить существенную экономию по сравнению с городской квартирой или, возможно, домом из других материалов?

А.: Смотря чем топить. Если есть магистральный газ – то материалы дома и технология строительства особой роли не  играют. В нашем случае затраты на отопление (газовый котел) составляют около 1500 рублей в месяц.

— Насколько комфортным в целом Вы назвали бы проживание в доме от «Канадского дома»?

А.: Достаточно комфортным.

— Можете ли Вы сейчас, по прошествии достаточно длительного времени, сказать что дом соответствует Вашим первоначальным представлениям о жизни за городом? Если бы Вы строили дом сейчас, имея весь свой нынешний опыт, то что бы изменили в проекте в первую очередь?

А.: Сделал бы его большего размера, окна второго этажа (в эркере) сделал бы «французскими» (40 см от пола). Возможно, бы сделал «второй свет» в некоторых помещениях.

— Какой совет вы дали бы будущим владельцам каркасных и каркасно-панельных домов? Стоит ли прислушиваться к различным мнениям о недостатках строений такого типа?

А.: Конечно, стоит прислушиваться, ведь подобные мнения могут быть обоснованы. В той или иной степени. Однако выводы всегда нужно делать самим))

Понравился проект дома?
Мы используем файлы cookies, чтобы сделать наш веб-сайт максимально интересным для вас.
Продолжая работу с сайтом, вы разрешаете использовать файлы cookies на нашем сайте.
Ок
Онлайн конструктор