РОМАН КАРПОВ: “ ОДНОЗНАЧНО СТОИТ ДОВЕРИТСЯ МЕНЕДЖЕРАМ, ИХ ОПЫТУ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМУ”
Роман Карпов
- Роман, добрый день! Расскажите, пожалуйста, по каким критериям вы изначально выбирали строительную компанию? Почему остановили свой выбор на компании «Канадский Дом»
- Добрый день, при выборе строительной компании я изначально рассматривал количество реализованных проектов, так же для меня не менее важным был подход к работе и профессионализм сотрудников. В компании «Канадский Дом» я увидел абсолютно иной формат взаимодействия, мне предложили разные варианты строительства и начинки дома, при этом разъяснили все плюсы и минусы, так сказать «человеческим языком».
- Для строительства своего дома вы предпочли каркасную технологию, почему именно этот материал? Какие варианты еще были?
- Я рассматривал каркасную технологию изначально для строительства дома, были например, небольшие нюансы касаемо фундамента на утепленной шведской плите, но то, что дом будет из каркаса, было решено заранее. Просто, на мой взгляд, эта технология позволяет достаточно быстро и относительно бюджетно реализовать проект, плюс качество остается на высоте и вполне соответствует вложениям. Судите сами от момента начала возведения каркаса до сдачи дома (если мы уберем время простоя) прошло не более 3 месяцев.
- Расскажите, пожалуйста, о своем проекте: насколько долго вы принимали решение, что ваш будущий дом должен был выглядеть именно так? Или вы легко согласились на проект?
- Счастливое стечение обстоятельств.(прим. смеется). Мы на тот момент выбирали строительную компанию, но компанию «Канадский Дом» выбрали случайно, или если так можно сказать это было счастливое стечение обстоятельств. Однажды мы случайно оказались в ТК «Ланской» (прим. по этому адресу расположен офис компании «Канадский Дом»), увидели рекламу компании, но так как был выходной, в офисе никого не оказалось, поэтому я приехал туда в будний день. Выслушав мои пожелания, а мы хотели не очень большой по площади дом с большими спальнями и большой светлой гостиной, мне предложили вариант, который целиком подходил под наши требования, да и к тому же предложенный проект уже реализовывался, все критерии сошлись. Так же отдельно хочу отметить, что профессионализм сотрудников помог нам сориентироваться в наших «хотелках» и принять решение и в последующем, при возникновении текущих вопросов при постройке дома я нередко прислушивался к их мнению.
- Насколько комфортно было обсуждать будущий дом, прислушивались ли к вашему мнению? Много ли правок было со стороны архитектурного бюро?
- Кардинальных правок не потребовалось. Но, что понравилось, так это способность сотрудников объяснять технические вещи простым языком, а так же проработка нюансов на момент обсуждения проекта. Могу сказать, что, когда мы встречались в офисе с сотрудниками для согласования деталей, не всегда в голову приходили те или иные вопросы, но после встречи я всегда получал небольшие заметки от менеджера и как ни странно там были ответы на вопросы, связанные с определённым этапом проектирования. На встречах у нас всегда складывался продуктивный диалог. Чувствовалась взаимная вовлеченность. Знаете, как показывают в фильмах: есть хороший полицейский и плохой полицейский, только у вас это было хороший полицейский – лучший полицейский.
- Важным этапом в строительстве является переход от заключения договора непосредственно к самим работам. Много ли времени понадобилось, чтобы начать работу на месте?
- Нет, строительство началось оперативно, могу даже сказать, что из-за того, что участок был, не полностью готов, бригаде пришлось подождать. Но в целом, работы начались примерно через неделю после заключения договора.
- Когда начались строительные работы, как вы контролировали процесс? Удавалось ли посещать объект? Как часто?
- К сожалению, я посещал объект не так часто, как хотелось бы, но все-таки у меня была такая возможность. Отмечу, что у компании есть независимый технадзор, который при проверках не стремится скрыть дефекты или приукрасить работу. Ведь все равно если есть недочеты, то в течение гарантийного срока, они будут выявлены.
- Насколько чётко, на Ваш взгляд, были налажены логистические процессы? Случались ли простои, обусловленные тем, что материалы подвезли с задержкой, либо повредили при транспортировке?
- Был один момент – это простой на два месяца из-за отсутствия свободной строительной бригады. Конечно, не приятно, особенно, когда работы над проектом находятся на финишной прямой. Нам все-таки выделили бригаду, и она закончила работу за одну неделю, то есть мы ждали два месяца, чтобы потом за неделю все доделать. Это, пожалуй, единственная неразбериха с логистикой, но понять, что там было с бригадой и почему нельзя было ее оперативно заменить это уже другой вопрос.
- Были ли моменты, когда вам хотелось остановить строительство или сменить строительную компанию?
- Таких моментов не было, наоборот хотелось ускорить работу и поскорее уже все завершить.
- Что вы можете сказать о качестве сборки каркаса, деталях, материалах – все ли соответствовало заявленному в договоре?
- Могу сказать, что по каркасу нареканий нет. Теперь я знаю, что он называется силовой каркас, но сути это не меняет, сделано все аккуратно на четыре с плюсом. Да и в целом, занимаясь сейчас внутренней отделкой видно, что каркас собран качество, заявленная конфигурация соответствует.
- Какие впечатления у вас остались от сотрудничества с компанией «Канадский дом» (плюсы и минусы)?
- Из плюсов отмечу работу отдела продаж, так это называется, они помогли быстро реализовать мечты, предложили проект, а так же оперативно реагировали на все запросы. Конечно же, качество самого каркаса то, что он заводского производства и это было видно, так как на участке почти не осталось строительного мусора и разного рода распилов. Каркас уже изначально подогнали конкретно под наш проект на заводе, детали стандартизированы и нет лишних элементов.
Из минусов – это, конечно же «простой» в строительстве и увеличение сроков. Если бы этого не было, то все было бы идеально.
- Чтобы вы посоветовали тем, кто сейчас принимает не легкое решение о выборе строительной компании?
- Я бы посоветовал определиться с вашими желаниями и доверится менеджерам, их опыту и профессионализму.
